Política de Privacidade
Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como o Calma Agora / Calm Now ("nós") recolhe, utiliza e partilha informações pessoais quando utiliza a nossa aplicação móvel, aplicação web e o site calmnow.click (coletivamente, os "Serviços"). Ao utilizar os Serviços, concorda com esta política. Se não concordar, não utilize os Serviços.
Informações que fornece
Quando cria uma conta, recolhemos informações que fornece diretamente, como o seu endereço de email e palavra-passe (geridos pelo nosso fornecedor de autenticação). Se nos contactar por email, tratamos as informações incluídas na sua mensagem.
Dados da app e de utilização
Quando utiliza a app com uma conta, armazenamos dados de sessões de exercícios (como duração, pontuações e sequências), preferências da aplicação e progresso necessário para sincronizar a sua atividade entre dispositivos. Estes dados são guardados na nossa base de dados na nuvem.
Informações recolhidas automaticamente
Recolhemos automaticamente certas informações técnicas quando utiliza os Serviços, incluindo tipo de dispositivo, sistema operativo, versão da app, endereço IP e registos de diagnóstico. Se a app encontrar um erro, o nosso serviço de monitorização de erros pode receber relatórios de falhas e contexto relacionado (como informações do dispositivo e identificadores de sessão anonimizados) para nos ajudar a corrigir problemas.
Notificações push
Se optar por receber notificações push, utilizamos um serviço de push de terceiros para enviar alertas sobre a sua conta ou funcionalidades da app. A entrega de push requer um identificador de dispositivo ou token de push. Pode desativar as notificações push a qualquer momento nas definições do dispositivo.
Como utilizamos as informações
Utilizamos informações pessoais para prestar e manter os Serviços, autenticar utilizadores, sincronizar progresso, enviar emails relacionados com o serviço (como avisos de conta ou segurança), entregar notificações push que solicitou, monitorizar e corrigir erros, melhorar exercícios e funcionalidades, e responder a pedidos de apoio. Não vendemos as suas informações pessoais.
Bases legais (EEE, Reino Unido e Suíça)
Quando a lei aplicável exige uma base legal, tratamos informações pessoais para executar o nosso contrato consigo (prestação dos Serviços), com base nos nossos interesses legítimos (segurança, melhoria do produto e monitorização de erros, equilibrados com os seus direitos), e com o seu consentimento quando necessário (por exemplo, notificações push). Pode retirar o consentimento a qualquer momento sem afetar o tratamento anterior.
Fornecedores de serviços terceiros
Utilizamos subcontratantes de confiança para operar os Serviços. Estes tratam dados apenas segundo as nossas instruções e para os fins aqui descritos: Supabase (supabase.com) — autenticação, base de dados e armazenamento de ficheiros; Brevo (brevo.com) — email transacional e de serviço; OneSignal (onesignal.com) — notificações push quando opta por recebê-las; Sentry (sentry.io) — monitorização de erros e falhas. Cada fornecedor mantém as suas próprias práticas de privacidade e segurança.
Partilha e vendas
Não vendemos nem alugamos informações pessoais. Partilhamos informações com os subcontratantes indicados acima, com consultores profissionais quando necessário, e quando exigido por lei ou para proteger direitos, segurança e integridade. Se estivermos envolvidos numa fusão ou aquisição, as suas informações podem ser transferidas como parte dessa operação, com aviso quando exigido por lei.
Retenção, segurança e transferências
Conservamos dados de conta e de sessão enquanto a conta estiver ativa e por um período limitado posteriormente, conforme necessário para fins legais, de segurança ou de cópia de segurança. Utilizamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados em trânsito e em repouso. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro. Os nossos subcontratantes podem tratar dados fora do seu país; quando exigido, recorremos a salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais-tipo.
Os seus direitos e eliminação de conta
Conforme o local onde reside, pode ter direitos de acesso, retificação, eliminação, limitação ou portabilidade das suas informações pessoais, e de oposição a certos tratamentos. Para exercer estes direitos ou eliminar a sua conta, envie email para support@calmnow.click. Responderemos conforme exigido pela lei aplicável. Se estiver no EEE ou no Reino Unido e considerar que tratamos os seus dados ilegalmente, pode apresentar reclamação junto da autoridade de proteção de dados local.
Menores, alterações e contacto
Os Serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não recolhemos conscientemente informações pessoais de crianças. Podemos atualizar esta política periodicamente; a data de "Última atualização" no topo será alterada quando o fizermos. Alterações materiais podem ser comunicadas através da app ou do site. Questões: support@calmnow.click. Operador: Calma Agora / Calm Now, Portugal.